LTV

ソフトウェア 2026.04.24 閲覧数 10

NRRとは？既存顧客売上がどれだけ残って増えたかを見る指標

NRRとは何かを、既存顧客からの売上がどれだけ残り、どれだけ増えたかを見るSaaS指標として整理します。100%を超える意味、GRRとの違い、アップセル・ダウングレード・解約との関係、高いのに安心できないケースまで初心者向けに解説します。

# SaaS # LTV # 解約率

ソフトウェア 2026.04.24 閲覧数 12

解約率とは？SaaSでチャーンをどう見るのか

解約率とは何かを、SaaSで顧客が離れる割合を見る基本指標として整理します。ロゴチャーンと売上チャーンの違い、月次と年次の見方、自然解約と involuntary churn の違い、改善でどこを見るべきかまで初心者向けに解説します。

# SaaS # リテンション # LTV

ソフトウェア 2026.04.22 閲覧数 13

カスタマーサクセスとは？導入後に顧客が成果を出すための仕事

カスタマーサクセスとは何かを、導入後に顧客が成果を出せるよう支援する仕事として、カスタマーサポートとの違い、オンボーディング、リテンション、LTVとの関係まで整理します。

# SaaS # リテンション # LTV

ソフトウェア 2026.04.22 閲覧数 14

CACとは？顧客獲得コストと広告費を見る基本

CACとは何かを、顧客獲得にかかったコストとして、広告費だけでなく営業費や制作費を含める考え方、LTVとの比較、回収期間まで整理します。

# SaaS # LTV # CAC

ソフトウェア 2026.04.22 閲覧数 17

LTVとは？顧客1人あたりの価値をどう見る指標なのか

LTVとは何かを、顧客1人あたりが契約・利用期間を通じてもたらす価値として、計算の考え方、CACやリテンションとの関係、見るときの注意点まで整理します。

# SaaS # リテンション # LTV