記事一覧

ソフトウェア 2026.04.24 103

CSATとは？満足度アンケートをどう読むべきか

CSATとは何かを、満足度アンケートで顧客のその時点の満足を測る指標として整理します。計算方法、NPSやCESとの違い、いつ聞くべきか、数字の読み違い、自由記述コメントの見方まで初心者向けに解説します。

# SaaS # CSAT # 満足度アンケート

ソフトウェア 2026.04.24 98

アップセルとは？既存顧客の単価を上げる基本

アップセルとは何かを、既存顧客の単価を上げる基本として整理します。単に高いプランを売ることではなく、顧客の成果拡大とどう関係するのか、クロスセルとの違い、SaaSで自然に起きる場面、やってはいけない進め方まで初心者向けに解説します。

# SaaS # カスタマーサクセス # NRR

ソフトウェア 2026.04.24 92

NRRとは？既存顧客売上がどれだけ残って増えたかを見る指標

NRRとは何かを、既存顧客からの売上がどれだけ残り、どれだけ増えたかを見るSaaS指標として整理します。100%を超える意味、GRRとの違い、アップセル・ダウングレード・解約との関係、高いのに安心できないケースまで初心者向けに解説します。

# SaaS # LTV # 解約率

ソフトウェア 2026.04.24 109

解約率とは？SaaSでチャーンをどう見るのか

解約率とは何かを、SaaSで顧客が離れる割合を見る基本指標として整理します。ロゴチャーンと売上チャーンの違い、月次と年次の見方、自然解約と involuntary churn の違い、改善でどこを見るべきかまで初心者向けに解説します。

# SaaS # リテンション # LTV

ソフトウェア 2026.04.24 127

プロジェクトのフォルダ名はサービス名にすべき？用途名との使い分けを整理

プロジェクトのフォルダ名はサービス名にすべきか、用途名にすべきかを、引き継ぎ、検索、再利用、デプロイ、ツール連携の観点から整理します。サービス名が向く場面、用途名が向く場面、迷ったときの判断基準、避けたい命名ミスまで初心者向けに解説します。

# Git # 命名規則 # フォルダ名

ソフトウェア 2026.04.24 109

UTMパラメータとは？流入計測で何を付けるのか

UTMパラメータとは何かを、流入計測でURLに何を付けるのかという観点から整理します。utm_source・utm_medium・utm_campaign の基本、utm_content・utm_term の使い分け、命名ルール、GA4での見え方、(not set) を増やさないコツまで初心者向けに解説します。

# アクセス解析 # GA4 # UTM

ソフトウェア 2026.04.24 126

認可とは？認証との違いを最初に整理

認可とは何かを、認証との違いから整理します。誰か確認する認証と、何をしてよいか決める認可の違い、ログイン後にも認可が必要な理由、RBACやOAuth 2.0との関係、APIや管理画面での典型例まで初心者向けに解説します。

# RBAC # セキュリティ # 認証

ソフトウェア 2026.04.24 112

エラーメッセージ設計とは？ユーザーを止めすぎずに伝える考え方

エラーメッセージ設計とは何かを、ユーザーを止めすぎずに伝えるための考え方として整理します。何が悪いか、どう直せばいいか、どこに出すか、入力を消さないこと、アクセシビリティやサービス側エラーとの分け方まで初心者向けに解説します。

# UI # UX # アクセシビリティ

ソフトウェア 2026.04.24 122

ブランドガイドラインとは？サイトや資料の見た目を揃える基本

ブランドガイドラインとは何かを、サイトや資料の見た目を揃えるための判断基準として整理します。ロゴ、色、書体、写真、文体、テンプレート、運用ルールまで、デザイナーがいないチームでも使いやすい形で初心者向けに解説します。

# Web運用 # ブランド # デザイン